淘宝买家迟迟不申请退款,未按约定时间发货,怎么办?

12期姜海胜 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         一个商品有白色,红色,黑色,买家问客服白色有没有货,客服说白色没有,只有红色和黑色,问他要不要换,他说不要换,过了两天,客服叫买家退款,买家就是不退,这期间客服反复叫买家退款,一直拖到30号才退,并且还...                

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7 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

淘宝现在太垃圾了,这样的问题多了

    没有货,就下架,省的麻烦。一般买家不会这样

      那你就截图聊天记录给店小二看啊 你一定要举证

        举证没用的,我前几天刚碰到这种,只能赔钱,买家心里真是阴暗

          没有货你上什么架呀,换位思考一下,肯定承诺过有货,否则怎么会过两天才叫人家退款。所以有错在先,应该主动找买家赔不是,是换其它颜色还是退款,你没有服务好,碰到一个钻牛角尖的行家,只能受罚了。建议上架卖自己有货的产品。碰到没有货的第一时间通知买家,大都数买家还是会通情达理的

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