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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
额 申请退款 退了 好像就没有了哦
这个只能找他商量下、
你那笔交易肯定是交易时限已经到了，交易成功之后，他再申请的退款。这样他是可以差评的。既然是差评师是不会给你协商的，他就是来找茬。遇上这类的反正我是不会妥协的，不过你一定要把证据保留充分。
买了商品，这个商品本身质量什么的都还不错，买家退货又不想给邮费，这种人这样子的差评，就接近差评师，一般人是不会在邮费上纠结的。看具体情况，如果是交易中，卖家有一定责任，那个另谈。交易过程中，根据聊天可以看出来买家大概是什么样子的一个人。如果是已经跟买家闹僵，那坦然接受吧，现在差评师那么多，生意本身就不好做，反正我这边遇到差评师是绝不妥协的，最讨厌这类人。好好解释下，评价解释主要给别的买家看的，相信还是有很多买家能理解的。
有些不可理喻的买家故意刁难没办法，随他 只要自己守住诚信就可以 一两个差评，辟免不了的
给他打个电话补偿他几元，要是实在不行就算了，等差评生效后好好的解释一下就行！
买家给差评你只能沟通，没办法，评论是买家的自由。除非他恶意敲诈你，你才可以去投诉
申请退款，还可以评价？没试过哦
跟他好好协商吧
打电话退他邮费 让他删除 不行就没办法了
打电话给他
一般都是打电话过去商量一下，退点钱让他删了，如果不肯的话那就没办法了。做好评价解释。
你应该态度好一点打电话给他，让他删掉了，吃点亏没什么的！
1，旺旺联系，言简意赅，真挚诚恳，求他。2，电话联系，求他。3，退他钱补偿，买家不就是要钱吗？你退他钱，再求他删除。4，不求他也不退钱，那就在差评下面解释一下。卖家就是孙子，装孙子删差评。大部分买家都屌屌的，好说话的买家越来越稀有了，好买家应该被保护起来，好好地繁衍下去，他们是人类的精华。
如果是恶意差评却协商无果，就在差评那里解释一下吧。最好的办法就是补偿他一点然后删掉呗，要是你苦口婆心他却还是高高在上，那就算了吧
（1）如果是退款率比较高的产品 建议选择加入运费险（2）通过电话双方沟通，尽量解决（3）如果双方沟通没结果，再看看是否属于恶意差评，如果是 可以申请小二介入 评判 删除评价（4） 以上都不行，只有使用评价解释了。把你的店铺优势什么的 表述清楚。你只需要记住，评价和解释都是为了给后面的客户看的。
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你那笔交易肯定是交易时限已经到了，交易成功之后，他再申请的退款。这样他是可以差评的。既然是差评师是不会给你协商的，他就是来找茬。遇上这类的反正我是不会妥协的，不过你一定要把证据保留充分。
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买家给差评你只能沟通，没办法，评论是买家的自由。除非他恶意敲诈你，你才可以去投诉
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一般都是打电话过去商量一下，退点钱让他删了，如果不肯的话那就没办法了。做好评价解释。
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如果是恶意差评却协商无果，就在差评那里解释一下吧。最好的办法就是补偿他一点然后删掉呗，要是你苦口婆心他却还是高高在上，那就算了吧
（1）如果是退款率比较高的产品 建议选择加入运费险（2）通过电话双方沟通，尽量解决（3）如果双方沟通没结果，再看看是否属于恶意差评，如果是 可以申请小二介入 评判 删除评价（4） 以上都不行，只有使用评价解释了。把你的店铺优势什么的 表述清楚。你只需要记住，评价和解释都是为了给后面的客户看的。