新云网讯 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
您好 我这边点发货了 但是快递单没有给快递登记 然后买家退款 那么买家购买的运费险 会返还给买家吗 现在买家投诉 让我返运费险 该怎么处理呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
运费险会返给他的 72小时内
如订单已发货，在订单上面会生成运费险字样，如有运费险字样的，买家退货流程操作对的情况下会赔付。如前提都有没这个字样标记不会赔付。
购买运费险后 是邮淘宝赔付。
不会返还运费险的哦！这个是系统自动生成的，运费险是在发生退货退款，买家提供正确有效的退货快递单号后才会返还运费险的哦！
按系统 这个运费险费用，应是不会赔付的，您可以打保险公司问问
您好 关键看运费险有没有生效 系统里没有快递单号输入 那就应该没有物流信息记录 那等于运费险虽然购买了 但没有物流 因此不能理赔 买家就收不到运费保额 这种情况下应该有卖家承担退回的运费.
这个你可以咨询下淘宝，关于运费这个问题很麻烦 的
你的快递单都没有给快递员登记，就是货没发出去哦，那退款肯定没有保险啊
如果客户没有交易成功 退货的话 运费保险就会生效 然后72小时 直接到客户的支付宝
投诉违背承诺？只需要上传 退款成功截图说明，买家申请退款， 退款已成功，并未违背承诺； 即可， 无需多虑；
没有物流记录不会退保险的，如果你在正常时间内，投诉不会成立的！
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