淘宝店铺的恶意买家，差评威胁，怎么处理呢？
半亩花田
发布在分类 / 恶意问题
一个买家买了幼儿布艺玩具尾巴，搞活动使用一次后，回来胡搅蛮缠要退钱退货，差评威胁，没有任何图片证据，这样的买家，淘宝规密投诉却没有用，根本不给删除恶意差评，淘宝的规则完全倾向于买家一方，卖家有一万个...
>
推荐阅读：
13 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现在淘宝规定就是这样 没办法 只能忍了
深能理解，我也遇到，买家自己收货地址填错，导致件派送不上，联系后按买家要求修改了正确的电话第一时间派送上，但是买家却怪我们，说是我们帮他填错电话地址的，气死人了，我们是机打的证据摆面前买家都不肯承认 就怪我们身上，赡后收到货后一百多个差评，我申请规密投诉也没用，也是不给删除恶意差评，非常的郁闷生气，买家电话过来还要挟我们给他钱就改，气死人了都。
如果您家货品是支持7天无理由的那退换货淘宝都会支持的。平常心吧。不要为了一个顾客耽误以后店铺的经营~！
如果离买家不是很远的话，你要是真的不甘心的话可以跑到他们幼儿园，收集他们当天活动的照片，然后把事情的原委和幼儿园家长说明。相信这个事情的舆论影响对他们会造成不小的损失哦
规则永远都需要完善，卖家也是人气吞声，不过开淘宝就是为了赚钱。没有买家也赚不到钱，只是希望淘宝这种规则需要修改下，规则是死的，人是活的，恶不恶意小二看看聊天记录就很清楚的，不要因为没有什么证据把责任推给卖家，谢谢
首先，你可能是受买家影响了，表述问题都没有表述清楚。只看到你的抱愿了，没看到与买家的处理过程。其次，如果问题已经结束，我想给予你的建议是将该客户拉黑即可。不要让他影响你的心情，你又不是只有一个买家，平心对待就好了，没什么过不去的。最后，祝生意兴隆！
如果不是质量问题的，给她退货处理，首先需要买家删除差评，和买家旺旺协商，如果是买家人为弄烂产品的，拒绝买家退货，需要有旺旺聊天记录，证明是买家弄烂的
卖家说话没用的，一直是这样，很无奈的，总之我们是卖家也是买家，淘宝维护买家也无形中让我们知道很多，以后我们买东西也可以照搬就是了，所有的东西都买来用后再退，反正买家又不需要提供什么凭证，除了吃的，以后都不需要花钱消费了，挺好的呀，买家与卖家的矛盾会越来越激烈，淘宝自己收拾残局就是了
那种人就是贱道得败坏，缺德！只能是在好的评价给他，再在回复里教他如何做人！
只希望淘宝也能公正合理一些，考虑下卖家的权益
你好，如果玩具真的不是质量问题，，还请您联系好买家，协商好删除差评。但买家弄坏商品了 我们就拒绝退货。答案提供者：普伦特3D打印机企业店。2018年货节，给孩子的暖心好礼！小叮当儿童智趣3D打印机。