天天521 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
这客户有点问题，选择是换货售后，但是一定要让我先发货，不然就一直投诉。我该怎么办好，颜色/款式/图案与描述不符售后原因又是这个，同意后店铺没几个没事吧。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一个的话没什么问题，多了就不好。
有些客户是第一次淘宝把。不懂.我是觉得有些时候还是得按照淘宝的要求来.
数量别太多了没事，既然他已经走了换货流程就让他按这个流程走就好了，他发货您收到后再给他换，他不愿意就给她退货也行，还有如果他申请了换货需要他上传单号的，如果他不上传没法进行下一步的，就算他投诉，你也是同意换货的，又不是不同，所以他投诉基本是无效的
按照淘宝流程操作，比较规范，其他我认为作为我们中国的第一大交易网站，我们买卖双方都应该承担起诚实、互相体谅、互相帮助的心态去处理，有的时候，吃亏也并非什么大不了，毕竟100单1000单可能会碰到一次，让利给他又如何，信任的寄出去了，他不退回来又如何？
天天521 发布在分类 / 不懂瞎问
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