淘宝买家定制商品要求退货还要投诉我怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

缝补灵魂学员

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定制商品，淘宝有规定，可以不给买家退货的

xm_月朦胧学员

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货物确定退回来了，你在退款。我之前遇到过这样诈骗的。不退货，只退款。后来我投诉了，我的钱也没退给他。但是弄了个差评。这个事，店小二也知道是诈骗。但是评价就不给改。哭啊

xm_若冰学员

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我还没遇到过，但其他也有类似的事情发生，现在骗子多呀！小心应付

xm_青沐学员

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第一定制款，当然是不能退的，这你宝贝页面就要说清楚，第二谁能保证快递哪天能送到，你这新手，也太不会玩了吧？除非定制的东西跟客户要求相差很大，没有质量问题，按时送到，不用怕的！

xm1111学员

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第一，不要与买家随意约定到货时间，因为快递不是我们开的。第二，如果是制定款，一般不与退货的，因为是根据买家要求做的宝贝。第三，货物按流程走，包裹未退回，不要给买家提前退款，因为有可能你收到的货，不是你发的货。总结：买家有聊天记录 约定到货时间，你如果承诺了，未履行，那就是你不对，换我就不保证哪天能到，不接急单！以免双方麻烦！如果买家投诉你也不要怕，把原因都写到留言上，多写点，因为淘宝介入，可能是大众评审，不一定输小二鉴定就说快递不可控！