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没有按买家备注地址发了货，买家说没有收到包裹，申请售后，怎么办？
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学员火星讲师
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亲，这种的您先联系快递，包裹在哪，有无签收，如果没有签收，您这边看下是否可以转快递，如果不行直接联系退回，快递回复拦截成功，或是您可以等收到包裹在给客户重发。如果快递回复已签收，那这边只能给客户重发了为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-宝宝为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
对于天猫来说肯定是以顾客下单留的地址为准的，当然如果买家跟卖家有协商的肯定是以协商的为准，你们的审单在看到这样的问题既然没有跟顾客去进行核对留言，就直接安排发货，也只能说你们的审单客服心好大。顾客说没有收到，那就联系快递召回，如果被签收了，就联系快递出具签收证明，如果顾客接收修改地址的那就联系快递修改地址喽，售后退款现在无需退，确认之后在操作，旺旺留言处理进程必不可少哦 3部-姒玉
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