09.04.20 楼主发布在分类 / 店铺管理
宝贝更替日期是前一批次的，客户购买后得知这个消息，他申请退款后就投诉我说我的描述与实际商品不符，让我赔偿他，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
赔偿多少？
遇到这种无赖 敲诈勒索的 没办法
货物价值不多 就算了 直接退款 那个人明显敲诈
有些人就是这样要钱的借口，没办法
那就是你的问题了，卖完了为什么不及时修改详情，只能赔偿
我觉得 应该赔偿。我们做为商家，做的就是服务。如果我们直接写16年的。客人不会买，也没有后面的事情。事无巨细。你我做起。让客人享受到更好的服务。
你自己大意了，商品和描述确实不符。你可以在下架当天的凌晨12点修改一下详情页，把日期换成2016的。
及时沟通，做好售后服务工作，在尽量少损失，不损失的情况下解决问题，如果客户投诉后，小二介入，你肯定是败诉的。
吸取教训吧
通知得通过旺旺，电话没有记录。无法证明。
09.04.20 发布在分类 / 店铺管理
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赔偿多少？
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你自己大意了，商品和描述确实不符。你可以在下架当天的凌晨12点修改一下详情页，把日期换成2016的。
及时沟通，做好售后服务工作，在尽量少损失，不损失的情况下解决问题，如果客户投诉后，小二介入，你肯定是败诉的。
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