淘宝买家申请退款,理由是描述不符,对店铺或宝贝有什么影响?
angel泡泡 楼主发布在分类 / 交易纠纷
huoxing658
首先产品不存在,颜色/款式/图案与描述不符。买家给出的理由是,(商品很薄,有味道,虽然是白色,布的质量不太好)买家原话。我们没有描述宝贝的厚薄,因为布料厚薄比较主观,只有展示宝贝的重量,该怎么办呢?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
直接拒绝,留言跟买家沟通
他把货退了给他退款就行,别纠结
没必要介入,直接退款就好了 反正也不会遇到几个这样的
直接退吧,无理由退货嘛。
建议先联系一下小二,最好是让买家修改一下退款原因
亲这种问题我们也遇到过几次,买家直接无法联系,建议亲直接退款,找淘宝介入除非亲有相关有利证据,不然肯定会被判输的,反而算称纠纷退款了
稍有影响的。
有影响的噢,打个电话聊聊咯,能改就改,不能改也没办法
没必要介入,介入的影响更大。反正退换货,不管是什么理由,都对产品有影响。能联系上,能改就改,不能改也无所谓。
一般遇到这样的情况我直接拒绝,如有描述不符 请举证,【一般举证不出描述不符】除非你的宝贝本身就描述不符