普美 楼主发布在分类 / 交易纠纷
和买家有纠纷，买家恶意买下20000元的货，肯定收到货要退款的，怎么办，不发货又要被投诉？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
回答说没有货或找小二
先旺旺上直接留言，说 您好 由于您的订单金额过大，这边电话和旺旺上具有联系过您 可一直无法取得联系，麻烦亲看到后尽快给予答复。 当然 如果是骗子的话他是不会答复您的 这个流程只是做个凭证，然后联系小二那边，记录下，以免后期出现问题好及时给您处理。像此类问题一般都只是想偏个未按约定或者缺货赔偿罢了，好解决。
找小二备案。说明前后的原因。如果你是天猫，不要说没货。没货是扣30%的款的。。。如果是C店，就是没货就好了。淘宝C店没有硬性规定。
先和买家通过旺旺协商好了 看买家怎么说的在发 发了不要的聊天记录都在
如果不是包邮的就没有关系，如果是包邮的可以打电话咨询淘宝小二备案，不是包邮的客户无理由拒收需要承担来回运费的。规蜜备案一下，如果怕处罚写个快递单一个个发被分批发大不了拒收一个就知道咋回事了，赔一个运费，数量大分批发属于正常需要备货正常留言通知买家说分批发出，如果不行申请退款告诉他一个个的发你不吃亏，你留言通知了到时候有记录投诉你你告诉过他了不是不发是慢慢发到一个发一个过7天无理由就 需要承担来回运费的
抱歉!这款刚好断货~需要等待时日~或者停产了之类的话~投诉扣不了多少钱！不会扣分
最好找象仔云客服转专家坐席咨询，现在坏蛋买家太多了，人的素质咋就这么差！！哎！国之悲哀！
我们也正遇到这样的问题，但是不发货也不行呀。知道买家是不会要的收到货要退回，也只能发货了，要不然又要被投诉。两都难呀。
C店要是说没有货，要扣5%的货款
对付流氓就用流氓手段.同行恶意拍货可以投诉.
千牛里有个工具叫规密，看一下是不是可以订单，如果是可以投诉这个订单。如果没有可以找小二提交该订单，帮忙助理一下；
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