发货前有检查东西齐全，淘宝买家收到却咬定赠品没有收到怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****2096学员

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这种人最无耻，为了一点点小利益就这样，其实淘宝真的要出相关政策来管管了，不要一直站在买家的立场，对于我们这些不管是大卖家，还是小卖家，只要公平处理就好。我们要的是公平公正，

135****8604学员

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我觉得不要补、要么叫他退货回来、

夏石商行学员

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正常呀只能委屈求全

19期陈旺学员

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第一，碰到此类客人发货前可以拍照存证；第二，可以把自己发货时的重量重新称一下，重量是否跟之前发的相符；第三非要给你差评你也无法阻止，只能证明自己没有少发，然后自己考虑是否跟这类客人妥协

23期唐国强学员

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看产品本身的价值。

永祥学员

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买家在维权中申请淘宝小二介入很正常，如果您的目的是阻止买家申请介入，那买家要求什么您答应什么就可以了。淘宝小二介入并不表示一定对卖家不利，没有必要过分恐惧。收货给差评，无法可办，如果你不想买家中差评，那买家要求什么您答应什么就可以了，包括让你白送物品；不肯收货，系统超时后会自动替买家确认收货；如果买家发起退款申请，您可以上传买家签收凭证，要求买家提供签收前赠品已缺少的凭证。退款申请淘宝介入后会按双方凭证及规则进行处理。您让买家出示照片确认，其实这无法确认，他给您拍张没有赠品的照片，这样很难进行识别。祝愉快！

136****0187学员

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没办法 委曲求全 我一个朋友也是做淘宝的 他的体会就是做淘宝比做鸡还贱 没办法 谁叫现在是淘宝的天下 他恨淘宝 但一开始就接触这行 转行难 为了生计 认命吧

150****1990学员

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跟这种人还费什么话啊，让他直接退款，赠品送给他了，加入黑名单，这种没有信誉的人永远不要跟他做生意！

182****7810学员

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这种情况只有你，卖家吃点亏，多发一套给他。毕竟属于服务行业，没办法委曲求全

伊美雪学员

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做淘宝就是这样的，注定是被买家随便敲诈勒索的，认命吧，不要别碰这个行业。