淘宝买家收到货了，却说没有收到货，怎么办？
NEWlife 发布在分类 / 恶意问题
大家有没有遇到过 这样的买家，我们这边发的是他在我们店里买的商品，买家收到货后却说我们发错了，然后要求买家拍图片核实，拍过来的箱子上的快递单是我们家的，但是商品居然不是我们家的。如果是我们家发错商品的话也应该是我们家有的商品，但是他图片上发过来的这个产品我们家都没有。我们这边核实过了没有发错货。 大家说遇到这样的买家怎么办？
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NEWlife 发布在分类 / 恶意问题
大家有没有遇到过 这样的买家，我们这边发的是他在我们店里买的商品，买家收到货后却说我们发错了，然后要求买家拍图片核实，拍过来的箱子上的快递单是我们家的，但是商品居然不是我们家的。如果是我们家发错商品的话也应该是我们家有的商品，但是他图片上发过来的这个产品我们家都没有。我们这边核实过了没有发错货。 大家说遇到这样的买家怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
发货之前拍照和视频 这样你就有证据没发错货 你去闺蜜投诉
打电话问买家，问他如何处理。
查快递记录克重