淘宝店碰到好评率极低买家，说商品发霉要赔偿，怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****7782学员

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常在林中走，不可能没碰到蛇的，算自己倒霉吧，我们天天都碰到几个这个的人。有的时候真心做得累

138****4236学员

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如果买家是真心找茬的，只能按正规程序走，真心购买的客户都是可以接受的，这些问题都是可清洗处理的，要是胡搅蛮缠的 其实您也可以选择接受一个中差评的

133****3995学员

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按正规程序来走是退款退货，现在运费险失效时买家的责任，可以请求淘小二帮助，和淘小二说明白情况，买家的记录那么差，你大胆拒绝他的售后，如果差评的话，还可以找淘小二处理掉的，其实很多卖家就是不愿意和淘小二沟通的，其实淘小二很都会按实际情况去决定一个结果的。

132****4355学员

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那个买家怎么样，如果是太烦人，就让退回，不然给你中差评就没办法了

152****8703学员

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一两个奇葩没法避免，10块钱买个安乐。不然中差评搞死

159****2193学员

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跟他说最多退5元，好评截图才能再退，不同意就让他退货运费自付，现在中差评已经没有那么严重了，最后它应该会选择要钱的

136****4089学员

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这种事情很简单， 首先 你保存聊天记录 申请店小二处理 原因是 买家以差评要挟返现

134****2028学员

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10元只能依了他不然很难搞 给个差评不划算 如果钱多就不一样了

177****3133学员

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脏了 不算质量问题 让他自己退回来 像这种垃圾顾客老给别人差评威胁 淘宝都有记录 给了差评一投诉一个准

188****2302学员

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闺蜜投诉恶意敲诈

天灵游骑学员

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遇上差评狗了 遇上好评率90以下的 问在吗 答案是不在。有货吗 答案是没货