买家使用不当却以质量问题申请退货，淘宝店铺怎么处理？
小猪110
发布在分类 / 交易纠纷
买家使用不当却以质量问题申请退货，淘宝店铺怎么处理？我遇到这种情况，就是买家在我们店里买了一个灯泡，灯泡只能用12V电压，但是买家使用高电压把灯泡烧掉，我们本来是想给买家更好的淘宝购物体验，给他申请退货退款，不过买家却申请灯泡质量问题，所以我们没有同意。
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15 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
他厉害
咋都不行
没卵用，介入必输，最好还是和买家协商，花钱买平安，
灯泡这些东西都是易碎品买家购买前应该了解后再购买的，自己使用不当不能责怪卖家啊
提供进货凭证、发票、合格证等一系列有利于维护产品质量和品质的资料！还有双方的对话记录
建议认栽
提供灯炮的进货渠道，合格证书，证明是合格产品，然后期待大人给你开恩，一般情况下，是你输
没卵用，介入必输
提供要求的凭证，也提供双方聊天记录，以及你灯泡说明跟进货凭证看看。
你能证明是高电压烧坏
提供凭证可以申诉
介入要认真对待，我就赢过，只要您理由充分，合理必赢
只能介入，走合理流程估计也是输但还是有必要走就流程