淘宝买家恶意申请退货，如果小二介入会如何处理呢？
xm_随风而逝 发布在分类 / 交易纠纷
直接申请了退货，退货原因是：外观/型号/参数等与描述不符，联系客户修改，客户很不友好，威胁，而且骂我们是**，不会修改的，他会赢的。说修改了，还会影响后续的维权结果，不知道这个客户用意何在。该怎么处理呢？
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xm_随风而逝 发布在分类 / 交易纠纷
直接申请了退货，退货原因是：外观/型号/参数等与描述不符，联系客户修改，客户很不友好，威胁，而且骂我们是**，不会修改的，他会赢的。说修改了，还会影响后续的维权结果，不知道这个客户用意何在。该怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你自己检查你的商品是否有外观/型号/参数等与描述不符，主要是包装上的参数外观是不是和你描述一致，如果没问题，有承诺七天无理由退货，你就退给他，客服介入也是抠字眼的，你没有错就不用担心！
算了忙正事吧
先看一下产品详情，确定一下没有描述不符的情况，就果断拒绝，并且把你的观点电话联系小二，先把情况给小二说一下 占据主动，退货退款页面拒绝的时候一定要表明，你是支持无理由退货退款，只是理由属于污蔑行为 ，不能接受的是污蔑理由，你是支持无理由退货退款，修改理由就给对方同意就可以了。就是淘宝介入，你没有描述不符 淘宝只会同意对方 退货退款，没有纠纷率的， 会支持你的理由的，
只能沟通，花钱修改
这个没事，他又不是申请仅退款，你直接同意退货等他寄回给退了就可以了，多一事不如少一事，你让他改万一他不退了给你差评你就哭吧，
首先要确认是不是如客户所说的，外观等等与描述不一样，。如不存在买家所说，那就不必担心。如有买家所说，那么遇到这种较真的，或者说是职业的买家，那么就麻烦了。只能妥协，尽量和买家协商处理。否则走淘宝介入也是给自己找更多的麻烦。他这样较真，也有可能等你同意售后后，然后下一步进行投诉的
本来就存有恶意的人我们还是放弃正常沟通吧，他对你的人身攻击我建议都要保存，既然事情不能是我们单方面解决，那就等待一下吧，去看看电影听听歌。
如果产品支持7天退货，只能退货处理，这种较真客户，最后客服还是支持买家的
遇到此事也只能给他退款了，淘宝一直支持买家！必竟是上帝！到最后又成了纠纷案件影响店铺流量！
你认倒霉
遇到不好协商的买家建议同意一下退货退款算了不就是亏个发货运费切记收货的时候一定要验收后再签收以免买家故意把产品弄坏只是不影响二次销售退了就退了吧多一事不如少一事;他如果不想改或申请淘宝介入自己得费几天的时间去与他纠缠有那会功夫可以做很多事了;这种买家建议卖家直接拉黑用第三方拦截工具加入禁止购买名单;
那就是假货喽
我也是客户买了退款 写了质量问题 拒绝后 收到货了 退款关闭 但是有9笔品质退款率 然后马上就违规 描述不符处罚了
直接拒绝，拒绝理由让他提供描述不符的相关证明，一般正常消费者都是无法提供的，职业打假的也不一定能提供，所以不用怕他，小二遇到这种事情太多了，只看证明的，不是他说不符就不符。当然你得有授权书等一系列的检测报告最好，以免拒绝后他维权了，小二介入双方谁提供证明谁就赢