xm_小夏 楼主发布在分类 / 店铺管理
有一个顾客购买我店里的衣服，不合适申请退款了，退款原因是 面料描述不符 但是我们面料是描述相符的，但是她不修改正确的退款原因，我该拒绝还是同意呢，淘宝怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，你可以旺旺或者电话联系下买家，让他们改成7天无理由，或者不喜欢/不想要就行，如不修改直接拒绝就行，同意的话后续有个运费的哦。如买家发货过来不可以拒签的哦，要不然介入之后会给亲退款的哦，到时钱货两空的呢，介入之后只会影响售后时长和退款完结率的哦。
能协商就友好协商。实在不能协商建议主动介入。不过需要提供授权，进货发票等凭证，或者质检报告。
无条件同意退货
拒绝吧，联系一下客户或者打个电话解释一下，让客户改下，现在无理由退货，
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