商品描述写着图案随机发货，顾客却指图案，可以不发货吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

lee李学员

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这个订单如果不申请退款是不会自动关闭订单的，先给他旺旺留言，做好解释，然后截图作为备份申诉材料，还是要设法联系上买家才是唯一出路，先不要发货订单，订单放在那里不影响的。天猫店铺有承诺三天必须发货的，淘宝C店买一关系噢

肖继娜学员

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您留言之后一直没有确认回复的您可以随机发货亲

xm_蓝色心情学员

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尽量满足顾客需求吧 实在满足不了就好好协商解决哦！对店铺不应该有什么影响吧

159****1735学员

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好好跟客户沟通协商不发货物流评分会拉低对店铺整体排名有影响

知心朋友学员

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跟客户联系一下 避免发出去客户不喜欢造成退货或者差评

xm_申家康学员

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不发货订单不会关闭的

159****1735学员

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应该不会有影响 还是要先联系客人

迷茫的小波波啊学员

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谢邀，因为没货所以不能发货，而且有说明图案随机所以不发货也不算违规，主要还是以协商为主！谢谢！