153****9852 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后，说箱子全部压扁了，少了货，不提供箱子照片，说没有说包装的习惯，已经丢了。说可以她出运费，我重新补发一份给她。货是一定发了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种还真蛮难办的，我一直都是自己吃亏给补发，因为要赢介入你需要快递给你开一个公章证明，但快递基本都是拒绝的。反正买家投诉他没任何风险，卖家万一输了增加纠纷率降权是肯定的。
这肯定需要快递证明的 真的丢了 快递也需要陪的 你直接找你发件快递公司客服 反馈他他们回去核实的
现在淘宝双方都需要有证据才能生效，你可以找小二了解下；
货有没有发你可以知道的，查一下物流记录的实际重量就好了
经常遇到这样的买家，真是头疼，要快递开证明，快递也不愿意提供，头疼的很。
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