187****9251 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是做家具的，产品里多个SKU。结果 客户拍的是高价的4300产品；但是我发货错误发的是另外SKU4000元产品，两者外观一样，只是沙发抱枕填充材质不同，我想问下，我需要如何操作呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按照淘宝流程处理，该换的换，该退的退。走流程就行，要是敲诈就拒绝等小二介入处理。
按淘宝流程走不行吗
发错货买家退货运费您承担就可以了，不管什么原因。买家都要退货的。拒绝售后申请。让买家选择发错货。实在不行就吧聊天记录截图下来。要求淘宝客服介入吧。
说真的，这真的是你们疏忽了，难怪顾客生气，他要是没发觉，不就亏了？打电话沟通协商，该补点钱就得补，发错他差点吃亏，要不是发现了的话！所以现在你得吃点亏，这才是做生意！
按照淘宝交易流程处理，退换货。
上传后来补货的发货凭证就行了
你给他换货啊
家具一般是定制类产品吧 定制类的不接受退货，可以给客人跟换吧，前提主要是你发错货了，不占理 只能找买家好好协商一下了，让利补偿一下对方了
让客户退货，好好解释
只要不是不合理的理由，该退的退，该换的换，尽量协商解决，
按照淘宝流程处理，该换的换，该退的退。
187****9251 发布在分类 / 店铺管理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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按照淘宝交易流程处理，退换货。
上传后来补货的发货凭证就行了
你给他换货啊
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