咸鱼卖家如何维权？客户申请退货我却未曾收到过货物，该怎么办呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

....学员

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您上述说的是两个问题 1.是客户要求退货 退款但是过程不明确！ 2.快递的问题 不是本人签收 针对两个问题你要分别解决！1.要找淘宝客服 去解决退货 退款问题！~退款可以 产品邮寄回来 具体 要跟人工解决！ 2.你要跟快递去交涉 不是我本人签收的请问这是谁写的！~快递不给说法 那么就 邮政的快递系统 投诉！~必须解决

187****5219学员

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拍证据留底

xm_xm_欧德阳光户外学员

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还是叫淘宝客服介入，没别的办法，把证据拍好图片待用或留好

xm_梳子学员

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主要问题是商品有没有收到！现在很多都是诈骗！先看商品有没有收到再看签收人是谁

xm_米小米学员

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金额如果超过5000 直接报警好了 就是诈骗

彩姿学员

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买家可能就随便弄个单号，核心问题是你没收到退货！这样的情况只有淘宝客服介入。

xm_欧巴学员

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林子大了什么鸟都有

云种子学员

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学习了