137****1127 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家收货后给了好评，但却在商品描述与服务中各给了三星评价，唯独物流是五星的.而且买家一声不吭，我这也不知道是哪位买家，又不好逐一询问以了解情况请问哪位前辈知道这个情况，我怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户讲价没得到满足？？
多解释一下吧
没办法的 评价是买家的权利 哪怕你产品再好 买家也有权利给你差评 可以在评价回复里 做好解释工作
也好，说明你的店铺真实，不靠刷的。后面有人多给五星，慢慢会升高。
现在问了也没用，后期五分好评上去了，店铺就恢复了。
习惯就好了，3星没关系的
这个很正常，只要销售，售后过程中没有跟客户冲突，一般是客户的真实购物感受给出的几星评价，只要不是差评，没有不好的评语，就可以了。不喜勿喷。
习惯就好
动态评分就下去了，有的人表面给你红花，后背就给你点2-3颗心，这叫背后捅刀。
137****1127 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户讲价没得到满足？？
多解释一下吧
没办法的 评价是买家的权利 哪怕你产品再好 买家也有权利给你差评 可以在评价回复里 做好解释工作
也好，说明你的店铺真实，不靠刷的。后面有人多给五星，慢慢会升高。
现在问了也没用，后期五分好评上去了，店铺就恢复了。
习惯就好了，3星没关系的
这个很正常，只要销售，售后过程中没有跟客户冲突，一般是客户的真实购物感受给出的几星评价，只要不是差评，没有不好的评语，就可以了。不喜勿喷。
习惯就好
动态评分就下去了，有的人表面给你红花，后背就给你点2-3颗心，这叫背后捅刀。