MSC_天运鸿福 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户因快递没及时送达申请退款，后来跟客户解释快递滞后过两天就会到，但是我忘记给他取消退款申请，系统自动退款给买家，现在查看物流信息显示已经签收，现在怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先联系客户付款客户不来付叫快递去收回包裹说客户已退款
好尴尬，
和顾客沟通，沟通不了在找小二沟通
和买家沟通退回或者重新下单吧，
最好在自动退款前拒绝，这个只能和那个人协商了。
打电话和顾客商量
只能跟顾客商量了 顾客不退也没办法了
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