梦一场 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我已经付款了发现产品根本不是卖家描述的那样，申请退款，卖家多次拒绝退款，我该怎么办，款还退得回来吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按我个人理解。如果商品与实际不符，(卖家主观问题)那么你有权要求退换货，也可以申请官方介入或者申诉。
您好，亲，一般遇到这种情况联系商家，会给您一个合理的解决方式的。您可以及时说明什么问题，然后我们商家看看有没有这个问题，您申请退款前，及时联系我们吧
收到商品后，若发现商品与卖家描述不符，可以申请退货退款，若卖家拒绝，可申请淘宝介入处理。若描述不符成立，交易支持退货退款，来回运费卖家承担，且可对卖家进行描述不符处罚。
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