因没显示物流买家以未收到货为由申请仅退款，淘宝商家该怎么办？
135****3736 发布在分类 / 恶意问题
淘宝网页上的物流信息写的是正确的，但是物流一直显示未揽收，没有其他信息，顺丰官网显示的是前台代签，有前台签收人的签名，但买家以未收到货为由，申请仅退款，我已经打顺丰服务电话核实了，但是现在顺丰也打不通买家电话，请问我该怎么办？
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135****3736 发布在分类 / 恶意问题
淘宝网页上的物流信息写的是正确的，但是物流一直显示未揽收，没有其他信息，顺丰官网显示的是前台代签，有前台签收人的签名，但买家以未收到货为由，申请仅退款，我已经打顺丰服务电话核实了，但是现在顺丰也打不通买家电话，请问我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
保管好发货底单，拒绝退款
保管好发货底单，拒绝仅退款，然后在百度上收一下该单号的物流，截图保存
先打快递公司核实，不退货退款直接拒绝！
有的物流信息。淘宝上是不显示的，可以要求顺丰给签收单据为凭证
没事的，你让快递查出底单，像微信也可以查到底单的，你发给小二就可以了
找小二呀，打小二电话解决
物流核实准，签收单签名照，给小二，拒绝仅退款不退货
这类件碰到了。不用慌，很好解决。 1.云标签打标，虚假退货。 2.拒绝退款，并附上官方查询电子存单。 3.主动联系顺丰给出签收凭证 4.旺旺联系买家，显示只读并不回复的也截取好凭证。 5.多次重复后，直接申请淘宝介入，提供凭证，就能解决问题。不用特别怕介入，就算判错了，还是可以申诉的。我处理这方面经验很多，常年应对虚假单号的客户。有时候会在一个时间点，集中进行攻击卖家的是家常便饭。