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淘宝客服是淘宝店肆的重要组成人员，他们是直接和顾客对接的。

如果有顾客们将喜欢的产品加入了购物车，提交了订单却没有付款的话，这个时候客服就需要去催付了。

下面要为大家共享一些话术。

1、自报家门：您好，我是淘宝网XXXX(店名)，您XXXX(时刻)在咱们店肆拍了XXXX(具体产品)，您还有形象吗?

2、奉告通话目的：是这样的，看您没有付出呢，这个宝贝很热销的，同一时刻许多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完结付款呢?

有没有需要我帮助的地方?

3、特殊情况：买家：不记得了，好像没有吧。

卖家：您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗?

买家：不是我拍的，我是帮忙收包裹。

卖家：那您能不能供给下他自己的联络方法，订单里有些信息还需要和他确认下。

4、确认订单信息后促进付出：买家：好的，我立刻就付款;卖家：那您付好后联络我下，我给您安排立刻宣布。

买家：不好意思，那个我不想要了;卖家：没关系，请问是什么需要不想买了呢，许多买家在同一时刻选择了此款产品，您的眼光十分好呢。

要不要再考虑看看，咱们店支撑7天无理由退换的，现在确认购买还有小礼品赠送呢。

5、迂回策略：经过巧妙的方法提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们爽快下单。

6、着重发货：您好，咱们已经在安排发货了，看到您的订单还没有付出，这里提醒您现在付款咱们会优先宣布，您能够很快收到包裹哦!要注意什么?

1、网店淘宝转化率。

关于每个职业运营的类目，他们都会有一个大概的转化率参数。

而绝大多数店肆的转化率都会在这个数值上下浮动。

2、淘宝网店装饰的重要性。

关于许多新开店的朋友来说，会将大部分的钱砸在网店营销上，网店装饰效果的好与坏，对用户的购物体会，会产生直接的影响。

所以，做好网店装饰是十分有必要的。

作为淘宝客服，一些根本的话术是需要把握的，因为你直接和顾客们对接，如果有顾客没有下单的话，你也需要去及时的催付哦，究竟多做一些尽力关于提高转化率来说有必定的帮助的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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