买家使用淘宝商品时导致自身的东西损坏要求商家赔偿，该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

骑龙珠学员

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电器？导致短路损坏其它电器？ （1）你不要销售这款产品了； （2）退货退款是一定的； （3）其它责任就很难判定了，走一步算一步，积极面对吧。

喵幸福学员

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这个东西比较难鉴定到底是不是你商品的问题，导致他东西的损坏。小儿是偏向买家的，有可能会判定你的责任

零度aiq空间学员

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这种纠纷，小2首先会要求你提供进货凭证等，以证明你的货品是OK的，然后你再提交签收证明+聊天记录，基本就没问题了。如果没有进货凭证，那就没办法了，只能给买家退了，而且运费也是你的

刘卡卡卡学员

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最多是退货退款，谈不上赔偿的，不要太担心。另外可以给买家打标

cvbn34学员

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只要质量好！什么都不怕，谁的责任谁承担，不是买家责任不必担心

巴山一闲人学员

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小二应该建议协商处理

林雨天学员

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我卖的衣服不支持退换的。也是买家自己穿了以后开线了。说质量问题。要退货。发货前我还有拍照衣服是完好的。也有正常小票。淘宝小二竟然同意了。我也是醉了。

叶江宁学员

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看你卖的什么商品 必须提供正规渠道的厂家进货凭证才可以

188****4850学员

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小二没有权利申请除了自身商品外的任何 赔偿。最多是退货退款。其它 的退款。要公安部门来处理

182****5538学员

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小二没有权利申请除了自身商品外的任何 赔偿。最多是退货退款。其它 的退款。要公安部门来处理。淘宝没有权利