买家要求补偿运费被拒后就给了差评，淘宝商家该怎么办？
桃园土著
发布在分类 / 恶意问题
买家收到货后，交易完成，3天后不喜欢要求退款退货，我们这边同意退款退货，买家要求补偿运费12元，我们这边有赠送运费险，交易成功后可以激活，但是买家说激活不了，要求我们这边赔12元，因为我这边没有给这个运费，买家直接差评，后面沟通后买家要500元才答应删差评. 我这边没有给。像这样的去小蜜申诉也没有通过，评价还在。后面买家说过完年后，会大量来店铺拍单，买到他满意为止。要怎么处理最好。。。
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
第一关于他恶意差评，有没有在旺旺说或者有没有短信。没有就你自己编写一个发给你淘宝店铺绑定的手机去闺蜜投诉差评自己就没了，关于后期他来搞事，你依然可以这样操作。在加一个去客服管理中心关闭他的旺旺设置为禁止购买。他不可能有超过10个旺旺。而且这种事情绝对不可以妥协妥协了他会无线来搞事。