买家申请退货，款退了货未退，淘宝卖家怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

188****0986学员

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如果是你自己操作失误造成的，那是没有办法的，联系小二咨询下看看有没有更好的办法把

186****7816学员

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一楼完全正解

183****3518学员

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误操作就没有其他办法的

liaosheng学员

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应该是你自己确认同意退款的 建议以后货物到了 你再到货 现在可以跟买家协商下 让他把货物寄给你

十三对半学员

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不是有退货退款么？没收到货怎么会自动同意退款。h

安君君学员

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你应该在订单里退货退款的，不能直接打钱到客户帐户啊。如果是淘宝极速退款也不要紧，他不退货就没有退货物流信息，过了退货时间，可以小二介入，淘宝会处理的。

gjisva98学员

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你好，客户如果仅申请退款，那是不会自动同意的。是你自己同意退款，那就很被动了。正常的程序必须是申请退货退款，即使系统自动给出地址，最后一步也是卖家收到退货才退款的。应该是你误操作了马上退款是不行的

taotao56学员

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楼主说的是什么意思？ 1、是买家申请退货退款，于是显示为 极速退款？ 2、还是说买家申请仅退款，你们同意退款了？如果是情况1、那与你没有关系，是平台垫付的，你就按正常程序处理即可。如果是情况2、那就没有办法了。找小二也没用，你只能认了，以后注意就是了。

xm_倾城依轩学员

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应该是你自己确认同意退款的 建议以后货物到了 你再到货 现在可以跟买家协商下 让他把货物寄给你

乐哥学员

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额，亲，你是新手卖家吗？客户申请退款可以选择仅退款，或者退货退款，如果同意了仅退款，款会直接打过去，订单结束。一般收到货的选择退货退款。以后聊天尽量在旺旺上面进行，现在可以举证去规密里面进行投诉，成功的几率的话都很低。