如何避免因淘宝顾客自身原因造成的退货？
天真宝贝 发布在分类 / 店铺管理
宝贝都是如实描述，尺寸也都有量（误差在1-3cm正常范围），但是顾客收到货后要求退货，原因大多是尺码不合适/不喜欢/效果差，退货对买家没有影响，但是对店铺却有，而且这样运费也算是亏损的，该怎么避免呢？
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天真宝贝 发布在分类 / 店铺管理
宝贝都是如实描述，尺寸也都有量（误差在1-3cm正常范围），但是顾客收到货后要求退货，原因大多是尺码不合适/不喜欢/效果差，退货对买家没有影响，但是对店铺却有，而且这样运费也算是亏损的，该怎么避免呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按照您讲的什么都设置好了还有退货，那么就从最后一道防线去做，规范下售前，售后客服，当有人来退货坐下挽留，尽量做到能补偿不换货，能换不退的原则
对于我们商品利润不高。而且开过商品就会影响二次销售的。这种退货就是硬着头皮吃亏的。我觉得淘宝方应该规范买家的权利。不能一直这样偏帮买家
买家主观原因退货，运费是他承担的吧。能挽留就挽留，不行还得退，谁叫咱有承诺的。
你好 像这样的问题我们也是经常遇到 ， 建议售前介绍的时候可以跟买家做一个说明，把以前的买家的一些反馈做一个总结，客单价小的 还是做一个挽留 售后需要做一个解释以及对于刁砖的买家可以适当做点补偿