买家多次利用淘宝规则骗取衣物，淘宝卖家该怎么处理？
188****2892 发布在分类 / 恶意问题
买家多次利用淘宝规则骗取衣物，淘宝卖家该怎么处理？
第二次换账号购买四件，退回来其中的一件(包裹没留任何订单信息，找不到是谁寄回来的)，快递录入签收后几天，买家申请四件退货退款，由于签收按淘宝规则退款给买家了。
第三次购买两件，作案方法一样 。
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188****2892 发布在分类 / 恶意问题
买家多次利用淘宝规则骗取衣物，淘宝卖家该怎么处理？
第二次换账号购买四件，退回来其中的一件(包裹没留任何订单信息，找不到是谁寄回来的)，快递录入签收后几天，买家申请四件退货退款，由于签收按淘宝规则退款给买家了。
第三次购买两件，作案方法一样 。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很明显楼主平时比较忙没时间处理这些突如其来的退货， 1 建议换一下退货信息，比如联系人，电话，地址都换成自己好认的，比如退货名字写成专门退货的名字，生活个人收件和淘宝退件分开，凡是不是自己的退货地址信息不相符的一律拒收，等卖家联系你； 2 有答友说要规定买家寄哪家快递好开红章，这个很难，淘宝没有这个规定一定要寄哪家快递寄回，不要奢望开什么物流红章，除非你跟那家快递公司很熟并且谈好能给你开红章，我已经试过很多方法了，跟天方夜谭一样，这涉及到物流的利益，就算邮政局投诉都很难连投诉电话都打不通； 3 感觉楼主生意做得还不错，建议装个摄像头，发件收件都记录下来；其实量大处理售后很麻烦，什么乱七八糟的人都有； 4 把目前的情况先跟小二反馈，吧你的经历告诉他，淘宝是个讲诚信的地方，卖家要诚信经营，买家也必须诚信购买，这个不是什么顾客就是上帝的问题，这是咱们做买卖的基本原则； 建议找多个客服谈，问他怎么处理，有些淘宝客服估计刚入职，有些东西也不懂，只会发个说明书连接过来，咨询的时候要问得越详细越好，初级的客服处理不来他就会叫他们主管处理； 5 这个买家的所有账号订单都投诉到规蜜，打云标签 6 楼主碰到的这个情况很恶劣，已经严重影响到淘宝正常经营，影响退货率，搞不好还影响流量排名权重，花点时间处理一下吧，是我的话死磕到底，太可恶！
保存记录举报
报警啊
我说吧，这样的账号，你只能云标签打标，他退多了，号也废了。
跟着淘宝规定走，别让他钻空子，当着快递面打包留照证明，让对方收货时当快递面拆开验货签收，虽然麻烦但能预防对方钻空子
不会是同行吧。不行就把他拉黑
那只能当物流的面，拆开并拍视频，做证据，收到货时先查单号看哪儿发出的，
这么低级的手法，肯定要投诉了，你直接说让她退货啦，不发货
上传找小二解决。
这样的情况直接投诉到天猫那边处理即可 提供相关的物流信息 以及一些物流重量截图 即可
只能找小二解决 没别的办法。把每次的记录下来，都上传找小二解决。
看了半天，自身漏洞百出，什么都签收，给客服和仓库做个要求，也许能帮您防患于未然。 1、首先做好退货资料的信息，就是要求客户退回来时，一定要有相关的客户资料，就是要求客户放入一张资料，写明如果没有，就拒收 2、熟悉自已的产品，拍照，如果款式不是自已的，全部拒收，留个痕迹3、和快递谈好，有送货的，都是退货件，如果他们自已签收了，万一是破的，烂的，快递麻烦负这个责任，商家就是不签收，如果万一说签收，就准备和商家打官司，只要自已干净的，就不怕和他们干，让买家去找快递解决这个问题 ，一句话，我没有收到。希望对你有用
解决方案： 1.目前如果要拒绝退货退款是需要物流凭证的，你要求快递公司开具物流凭证。 不开具怎么办？您可以直接在国家邮政进行升级投诉。这个投诉非常牛X。 2.如果快递公司不开具你要施压，不是你签收的你可以不认，法律意义没有你的签字，没有你的授权和验货，也会造成你的损失。完全不认同。 3.同时去当地派出所报案索取报案受理单，因为已经涉嫌诈骗，能提供多少就提供多少线索， 4.另外要联系淘宝商家客服反应欺诈问题。 《刑法》二百六十六条规定，虚假单号退货、掉包退货、恶意少件、掉包都属于涉嫌诈骗，负刑事责任。 你的问题在于两点，如果有点疏忽不良份子还会再来： 1.退回地址的注意事项不够明确，要求顾客必须按照收货地址的收件人姓名写快递面单的发件人姓名保持一致，要求什么快递退回，这个快递一定要能开具凭证的公司。（发什么快递无法进入仓库会被拒收，必须告知顾客） 2.退回的时候你必须要验货，快递不给验货你可以表示没收到或拒收，因为确实不是你本人签字签收。如果验货发现东西有问题应立即拍照、面单拍照拒收作为凭证，这个凭证可以当做快递证明使用
1.如果找不到信息可以直接快递底单保留拍照，或者是拆开包裹之后做疑难件处理，先放一边 2.根据物流的信息还有收货地址手机号码，保留证据提交规蜜，淘宝会通过算法判断是否是同一个人 3.拍照说明不是自己店铺的产品，快递那边也会有重量显示的，底单有的，可以调出来，直接举报云标签