N阿发 楼主发布在分类 / 交易纠纷
好评率低80几，退货不想出运费，申请退款说商品描述不符，联系他，他说不出退货运费就不修改，你们说怎么办，一个就算了，一个月都会有好几个，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不退运费没事的 早要有点底气
强硬一点，可以直接拒绝退货，要求买家提供证据证明描述不符（如果你对自己商品有信心，买家也没办法，只得修改）
低的不要卖了 淘宝不会处理的，对方只要咬死质量问题，你一点办法都没有。
就等小二判
开通运费险，
运费险不错，还能提高成交
可能是同行竞争的，所以图片文案不要过多夸大，或者上传几张实拍图，只要自己实打实的产品，没有的毛病退货就是要对方承担的，减少自己的损失。
描述不符的话买家不出运费退货的话是要提交证据的，颜色，款式，细节等因素和商品图片不符或差异大的，要有图片之类的凭证提交的。否则是要出运费的，不过建议不要做过多纠缠，小二介入就算是最后胜诉了也会对店铺有一些影响。在此期间买家要是再更改理由选择质量问题之类的，卖家这边还要提供进货凭证，发票。品牌的话还要提供授权。自己工厂的话还要提供质检报告之类。总之麻烦多多，建议还是协商解决，最多也就是陪个邮费。之后可以设置太低好评率的不能拍下就好。
我一般怕这种人，所以我店里面设置的包邮，不然他们想各种办法找事，为了省那点邮费，各种说你的商品问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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不退运费没事的 早要有点底气
强硬一点，可以直接拒绝退货，要求买家提供证据证明描述不符（如果你对自己商品有信心，买家也没办法，只得修改）
低的不要卖了 淘宝不会处理的，对方只要咬死质量问题，你一点办法都没有。
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运费险不错，还能提高成交
可能是同行竞争的，所以图片文案不要过多夸大，或者上传几张实拍图，只要自己实打实的产品，没有的毛病退货就是要对方承担的，减少自己的损失。
描述不符的话买家不出运费退货的话是要提交证据的，颜色，款式，细节等因素和商品图片不符或差异大的，要有图片之类的凭证提交的。否则是要出运费的，不过建议不要做过多纠缠，小二介入就算是最后胜诉了也会对店铺有一些影响。在此期间买家要是再更改理由选择质量问题之类的，卖家这边还要提供进货凭证，发票。品牌的话还要提供授权。自己工厂的话还要提供质检报告之类。总之麻烦多多，建议还是协商解决，最多也就是陪个邮费。之后可以设置太低好评率的不能拍下就好。
我一般怕这种人，所以我店里面设置的包邮，不然他们想各种办法找事，为了省那点邮费，各种说你的商品问题