买家拆封后,发现商品损坏,淘宝店铺怎么处理?

186****3903 楼主发布在分类 / 交易纠纷

买家收货是自己去网点提的货。买家拍照外包装明显有压的痕迹,但是买家还是签字外包装完好,到家之后几十个灯全部压坏。 这样的问题怎么接处理,500元左右的货,基本上全部都压坏了.                

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4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

现在买家什么问题都找卖家的,明明外箱已经破损,但他绝不会自己和快递说,一定要签收后找卖家处理。金额低的就直接赔了。高金额的申请淘宝介入吧

    你好,这种情况建议可以直接从阿里万象联系淘宝人工小二问一下该如何处理,毕竟我们不知道你店铺是如何投保的,以及消保选择了那些,但问了小二之后的得到的结果一般不会很理想,因为对于这种模棱两可,公说公有理,婆说婆有理的问题,淘宝一般都会站在买家这边,祝你顺利。

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