淘宝假冒品牌怎么处理？对店铺有影响吗？-幕思城

淘宝假冒品牌怎么处理？对店铺有影响吗？

多多开店2022-02-25

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msc225

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现在淘宝开店的卖家越来越多了，对应的品牌也越来越多。有的卖家在销售品牌商品，但是被买家投诉了，认为卖家销售的是假冒品牌，索要赔偿和道歉。那么淘宝假冒品牌怎么处理呢?

淘宝假冒品牌怎么处理？对店铺有影响吗？

看到买家申请的假冒品牌投诉要冷静，分析买家是在哪个方面认为是假冒品牌的，然后打开退款售后页，在投诉页面下可以看到买家的资料以及投诉原因，需要卖家申诉的就到左侧栏下拉底部客户服务找到"违规记录"进行申诉，可以提供相关的凭证。只要能够证明销售的商品是正品，那么买家的投诉就是无效的。

对店铺有影响吗?

1、淘宝卖家不可以参加官方活动。售假处罚扣分≥0分、存在出售假货0分及0分以上扣分的卖家，不可以参加天天特价活动。即使店铺年底扣分清零后，也是需要等处罚日起过730天后才能报名。近730天内存在出售假冒商品扣分的，卖家不可以参加淘抢购、聚划算、淘金币等活动。即使年底扣分清零后，也需要等处罚日起过730天后才能报名。

2、销售假冒商品会影响店铺流量。售假扣分对店铺商品的搜索排序会有影响的，具体的影响程度及时间是不明确的。淘宝是根据店铺售假扣分情况结合店铺整体的经营情况，淘宝系统会实时进行的一个综合动态调整，每个有售假扣分的商家都是受不同时间不同程度的影响。

3、销售假冒发布商品有限。店铺售假扣分累积3分但的累计假货扣分小于24分的淘宝帐户将被限制全店在线商品不超过50件，售假扣分累计达到24分及以上的淘宝帐户，全店在线商品不超过5件。

4、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。如果店铺被删除的话需要重新开通一个店铺。

淘宝平台对销售假货的卖家处理还是比较严格的，只要发现卖家销售假冒商品，那么就会对店铺进行扣分，严重的话很有可能关闭店铺。所以卖家在销售品牌商品的时候一定要有授权。