买家投诉错发货，淘宝卖家该怎么做？
大手勾小手 发布在分类 / 交易纠纷
客户在我们店铺买了一件裙子，我们发错货给她了，联系我们后我们承担运费给她退货了，她又发起了这个投诉，我们该如何处理。她的订单目前还在我们的发货期内，如果这段时间内我们马上再发一件正确的裙子给她，可以拒绝投诉吗？
>
推荐阅读：
3 条评论
点击加载
大手勾小手 发布在分类 / 交易纠纷
客户在我们店铺买了一件裙子，我们发错货给她了，联系我们后我们承担运费给她退货了，她又发起了这个投诉，我们该如何处理。她的订单目前还在我们的发货期内，如果这段时间内我们马上再发一件正确的裙子给她，可以拒绝投诉吗？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先核实是否真的发错货/少发货，核实快递物流的重量，且让买家拍照马上沟通，真实上这样，马上补发，且让买家重新下单，原来的货品，让买家退回