被淘宝买家虚假退货了，闺蜜为什么投诉不成功？
柯玉帝
发布在分类 / 不懂瞎问
客户电话不接，旺旺不回复，短信也不回复，很明显是一个恶意退款，我店于昨天申请天猫客服介入，天猫小二直接判定非卖家责任，交易关闭，但是给本店带来了自主完结率，因为有2个退款，所以售后指标直线下滑
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现在就是这样，虽然卖家赢了，但是售后纠纷率上去了，退款率上去了，卖家还是亏了，考虑的是综合指标吧！
没看懂。。
第一次投诉，一般闺蜜都认为是非恶意交易。如果此帐号多次被投诉。在以后证据确凿的情况下，是会成立的。所以这个就需要咱们大家共同的努力了。遇到恶势力多多去投诉给闺蜜记录。以后在遇到这种的，实在无法沟通 能尽快介入就尽快介入。拖个半个月在介入 到时候完结受影响 时长还增加。
我们都是先闺蜜投诉，一次不成功，多投诉几次，一定要上传证据哦，话术尽量简单明了一些投诉成功再去申请小二介入，不然售后指标降到谷底，店铺几天没有生意，亏的还是商家宝宝们
你这个都算短的了 我遇到个14号申请七天无理由 等最后一小时 上传个虚假单号，等了几天没有物流，已经快半个月时间了，闺蜜投诉失败，白白忍受了，MD 也是找不到人的。 只能先退款了，不然代收货还是10天左右，一人光时间就能托我20天了，一人售后拉我售后指标10几个点，没法说 认栽
1.后续遇到这类亲一定要到规蜜投诉，最好有物流公章证明【这个投诉规蜜容易成立】；还有就是给客户旺旺留言、短信、退款页面都留言的凭证截图一并上传规蜜；接下来描述是很重要要突出重点；具体可参考【小二您好，此订单***客户退货他出签收，我方通过各种方式联系客户无法取得联系，严重影响售后数据，请小二核查，以下为凭证.....】2.如果订单量不大，确实完结率也很致命，只要一低于行业标准，售后指标就会降的很恐怖！【后续这种可以稍微缓一缓】；规蜜可以多投诉几次，有的第一次是系统审核处理！正常来说如果客户之前有这样被投诉过，商家再次投诉很容易成立，当然客户这个号是第一次的话，就比较难成立了！加油！！！
1、首先规蜜并不是剔除售后指标的工具，请不要曲解规蜜；2、可以再次尝试， 多试几次， 毕竟投诉规蜜花不了太久时间；规蜜核实订单是否恶意，是根据此id 此前的交易记录断定， 如果这个买家只在您一家如此的话， 这个可能无法成立