淘宝买家要求退款不退货，我该怎么处理呢？

火星讲师微信:huoxing663复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_chang学员

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可以让淘宝小二介入，应该申请退款退货

xm_淘忆不绝学员

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要拒绝他的退款申请，拖到小二介入。。。

hw569313257学员

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现向人工客服咨询下。

xm_花葬学员

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应该申请退货退款，小二会支持的

21期艾文学员

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直接拒绝呗，要求退款退货。大不了小二介入

132****2283学员

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申请小二介入，留言处写上：同意退款，收到退货后退款。望小二公平公证处理。谢谢！ 这样就行了。小二最后判定是，退货退款的。至于运费，如明运费险的，买家就先垫付。如是无运费险的，就看小二到时候的判定吧。

chandlerhe学员

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先拒绝退款申请，再申请淘宝客服介入

幸运的火星s3i学员

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先问问象仔，召唤人工客服，看看能不能找小二维权。

文件学员

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一般你跟他协商承担来回运费就可以了 如果他不同意 拒绝他的退款申请 跟小二说明情况 你绝对会胜诉的 我也遇到过类似的 不要一位妥协

1期290125919学员

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你自己真的很不小心，卖东西首先要看的都是买家的信誉度和退款次数，这个物品小二是不会帮助你的，我遇到过这种事情，只有认栽

心如莲花学员

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直接拒绝就可以的，亲鞋子不满意可以申请退货退款而不是仅退款哦，这样就可以的，他收到鞋子不申请退货退款，怎么玩都玩不过你，，就算描述不符你也得申请退货退款