xm_辉辉 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在本店购买一个液晶屏幕不带支架的,不带支架的需要买家分离原支架去粘合新屏幕,售前和买家明确协商 粘合买家的支架后 不做退换保修,但买家使用两天后屏幕出现问题,现在投诉本店未履行承诺,请问 这样的情况下我们应该怎么有效拒绝举证,聊天纪录截图不退换质保是否有效?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
相当于是买家自己拆开弄坏的,,,跟你啥关系???帮他收费修理可以,,退???真当是什么都能退么??
有的只要有明确回复的都是有带法律效应的。
聊天记录和截图是有效的,举证的时候授权客服调取聊天记录 ,客服会根据聊天记录判定的 。如果事先明确改装后不质保,客户知道风险后仍拍下付款就是默认自己承担风险,可以到闺蜜举证申诉或者反投诉。
不靠谱
有效,买家改变商品,不在保修范围!
应该可以的
有效
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