淘宝卖家能以买家的恶意购买投诉买家恶意差评吗？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_万成学员

回复

如果评价内容只是针对商品，且没有明显的违反淘宝规定的行为，一般是无法投诉买家恶意评价的。 这种情况，一是对评价做出合理的解释， 二是与顾客协商售后，尽量让顾客修改退款理由。如果实在想斗急到底，就准备小二介入，但这需要卖家有相应的举证材料，比如，合格证、材质检验证明等。

雨婷学员

回复

如果这的是买家恶意差评，这种也是可以反映淘宝小二的啊

liuyumei学员

回复

1、无论对方申请的售后有没有成功， 他的评价，你都无法删除！ 投诉的话成功率也很低很低，除非买家旺旺中有要求你给多少钱什么的。 2、如果买家退货回来，你签收时，一定要当着快递员的面进行验收！拍照并拒收 然后将有问题 图片上传至售后页中，说明：宝贝已被买家人为损坏等，影响二次销售 然后拒绝退款退货！然后要求人工介入，小二会支持你的！ 3、尽量不要增加售后纠份率，偶尔几次没事的，但太多的话会有影响！ 4、针对差评师和低素质买家，建议商家用点时间进行回评！回差评，然后查看评价，发现是好评再改过来！ 如果对方是差评就不改了！ 这样买家以后再去害别的商家时就会因为收到好评率低而被拦截，不能下单！ 大商家不怕中差评，越是小中商家越怕！ 如果大家都用这种方法可避免很多中差评！ 低素质买家，你卖给他了，更麻烦，还不如直接不卖！

xm_考拉学员

回复

以目前的职业差评师的数量卖家是无法人为的去辨别了，因为太多了。