定制类淘宝宝贝，买家要求退款失败，给差评，卖家怎么解决？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

151****8078学员

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亲，建议在最醒目的地方提示【定制商品不能退款】 在旺旺第一条自动回复设置友情提示【做好售前解释，特别强调定制商品不能退款】， 最后在制作前跟客人电话确认后再进行制作加工【同时旺旺上要有客人同意制作并且不退款的聊天记录】，避免不必要的麻烦！ 这个买家也许不是有意要给你差评，有差评没关系的，利用这个差评解释提醒后面的买家【非诚勿扰】。

150****3794学员

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以后卖东西都要看买家的好评率，低于百分之九十三的都说没货

186****7261学员

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这个没办法，你可以用别的手段沟通下

139****1711学员

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向小二报备。到时间申诉

蒙奇D路飞学员

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旺旺上说的话可以作为证据提交小二，不用怕。

20北斗星08学员

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像这类似客户很少 投诉不成立就没有办法了店铺等级高个别差评问题不大 好好跟客户沟通 改评价

白的开水学员

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投诉肯定不会成立的，只有和买家沟通修改差评，给她优惠些，只要不亏本就行，如果不肯修改那也没办法，这种售前有问题的发货就要考虑清楚，如果不在乎差评那就正常发货，既然在乎那就不能发货，买家申请退款就只能同意

爱的彼岸vv学员

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和你共同学习！！！

wanghui827_of学员

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学习了

linjingt学员

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没有用，认命吧，不可能申诉的，这种事我都见怪不怪了。