买家申请退货，要求包邮，淘宝店铺怎么办？
小时候可帅了
发布在分类 / 交易纠纷
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小时候可帅了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法，忍了吧！
正常运费是买家负付的，好好沟通别在让他给你一个差评
给他运费，主动打电话给他，要求他把评价删除
要看是什么原因退货，如果是卖家的原因是要承担运费，如果是买家自己的原因就不用承担，在差评解释下，如果觉得这个差评会有影响的话还是在生效期间联系他给他点运费让他改下评价吧
有些人就是这样，试着跟他沟通了
电话联系他，你帮他承担邮费，让他把评价改了。
第一：了解清楚规则。 第二保留好聊天记录准备申诉， 第三最好的方式是花钱消灾，
如果是卖家的原因是要承担运费，如果是买家自己的原因就不用承担，，
自己评估一下，一个运费得个差评值不值，沟通把运费退他，说些好话把差评改了，这种差评申述几率不大，上次小二是这么回复的现在差评已经弱化对店铺影响不大建议和买家沟通解决。
算了 这个没办法了 干淘宝中差评避免不了 平常心看待
看能不能退运费，改差评，一个差评的影响力远不只运费