买家要求返钱删除差评，淘宝店铺怎么办？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

linly 学员

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平常心对待，申诉基本无用，做好解释，你都同意退了而且也承担退货的运费，后续买家会明白的，不要因少数恶意买客影响心情，影响发展，加油！

睿2017 学员

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这样的客户你不用退款的，本身就是来要钱的，给你差评了，你直接去淘宝评价里面投诉这位客户，淘宝一般会给你维权成功的

有仁缘 学员

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看下能不能申诉 主要是有证据

xm_启明星 学员

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1、你做代理的 没有看过产品研究过缩水的幅度 这次要记住了最好在描述注明 比如温水 多少度的容易缩水 洗水标如何标注的 2、店内所有产品都买了退运险的 所以无论顾客什么毛病 都退吧怎么负责都没问题 有退运险要好些 当然利润低的也可以不做 3、差评的问题 现在差评的影响已经很小了 你多做说明其实没什么的 太纠结就没办法做淘宝了 很多差评甚至是瞎编的 售后你退全款仍然有差评的 还有打给对方钱对方又不改的话 可以在规蜜通道举报试试 （可以百度规蜜入口或者询问在线客服） 4、你确实很在意的话 就直接退全款好了 白送的话还是很多人愿意删除的

186****3319 学员

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这样的差评，最好是在评价解释里做一下解释，不一定只要差评就想着让买家怎么才能改成好评，差评看的人更多，所以如果在差评下做的解释也会被买家看到的几率更高。

132****2283 学员

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亲 这种情况 1.最好在宝贝描述 简要说下 可能会引起折皱 或者缩水属于正常现象 建议者 勿拍 2.您可以留一个上述的差评 商家回复留言专门讲这个事情 给用户看