淘宝买家申请退款理由是假冒品牌，怎么处理啊？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_知足学员

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这明显是因为上次得了好处，想再免费拿一份宝贝的。楼主这次先正常给他退款。不过同意之前，先赶快买个拦截软件，把他拉到黑名单里。（注意，拦截软件有的能拦住所有不想要的订单的，但是有些只能拦住10秒后付款的，注意区分）还有就是，化妆品类目管的严，如果没有全套证明手续的宝贝，不卖最好。只要上架，就难免有这个那个问题。

图腾g6t学员

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首先你需要有正品授权，进货发票，否则只有下架自己宝贝！

衣舞人生表演服学员

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不用发货给她啊，或者让她退货吧

董娜学员

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联系他退货退款如果您的产品没问题的话 情淘宝小二介入处理

丽辰居学员

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举报卖假货

燕子哥学员

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找小二解决，你这个客户是来找茬的

xm_听海学员

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上传品牌授权，进货发票这些资料，没有的话，下架吧，没办法

xm_玻璃天使学员

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千万不能妥协，我有解决方法

138****6453学员

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如果你手上没有正品的凭证.那未来这种事还会再发生的

xm_三口井学员

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找小蜜处理，前提有足够的证据，毕竟清者自清

xm_花会学员

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同意 （进口居家生活体验馆）的说明，然后在补下说明 可以直接在 客户关系管理里面拉入禁止购买，以防止下次骚扰

157****6779学员

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对于这种人 直接拒绝 在报警处理

186****2500学员

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您好，遇到这种客户，首先将他拉人黑名单，如果他申请退款，退款退货您就同意，给他退，不要妥协，如果只申请退款就拒绝，保留证据要求淘宝介入，如果恶意差评，直接申诉，但你要保留证据，电话录音等等。前提是您的产品必须是正品，能提供是正品的相关证据