课程介绍2022-02-26

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在经营淘宝店铺的过程经常会遇到很多问题，比如某个淘宝官方活动的规则有疑问等等，这时候就可以去使用阿里万象来搜索答案了，不过有些人不知道这个阿里万象在淘宝的哪里。

阿里万象在淘宝哪里?

一共有两种方法。方式一：店家各场景页，右边就会有大家的大象。方式二：服务站—联络在线客服—资询润街。

阿里万象有什么功能?

1、自助解决

其实许多问题，商家们不需要问别人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布规则、发货规则等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

进入阿里万象中，在对话框里输入淘宝关键词，例如：开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。您还可以明确描述您的问题，如：开店的步骤，象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。

2、在适当的时候在场景页面选择阿里万象

这是由商家操作的页面。例如，如果遇到评估问题，评估管理页面就是所谓的“场景页面”。

去场景页面解决问题。首先在阿里万象窗口的场景页面上，将会发布当前的热点问题。很有可能你想咨询的问题已经在上面了，你只需要点击就能理解它们。

其次，从场景页面进入阿里万象后，如果你需要找手工客服，你会被指派相应的服务专家来更快地解决它。

总之，如果您需要解决评估问题并找到手动客户服务，您可以从评估的现场页面进入万象阿里，这样您的服务请求将由处理评估的专业服务专家来解决。

阿里万象的入口就为大家介绍完了，虽然阿里万象可以帮很多淘宝商家解决大部分问题，但是它毕竟只是一个人工智能，有一些复杂的问题还是需要知道阿里万象的人工客服才能解决的。

阿里万象授权升级是真的假的？常见行骗案例

阿里推出的万象服务，是一个智能问答平台。在你遇到问题的时候都有阿里万象时时陪伴，快速解决您的问题。卖家和买家都可以通过这个平台向阿里小象提出问。有的小伙伴收到阿里万象授权升级这样的消息时，不知道是真的还是假的?接下来我们就一起来了解一下吧。

一、阿里万象授权升级是真的假的?

如果是消费者需要验证授权书是否真假，其实比较困难。因为只有厂家或者品牌方才知道是否为真的授权卖家。而且现在PS技术已经可以达到以假乱真的行为，所以光从信息来判断，是无法有效确认的。当然，如果是通过短信发送的这样一个消息那可能就是骗人的，一般都会通过千牛提示的。

二、常见行骗案例

1、保证金骗局

此类骗局重要针对新手卖家,刚开店的卖家对淘宝的规则还不认识，,易被骗。骗子每每假冒成顾客,以宝贝拍不了,必要付出保证为托言,指导卖家添加假客服的QQ,从而实施诈骗。

温馨提醒：碰到这类诈骗时要及时在旺旺上与淘宝官网客服进行联系,不要求方便按对方指示进行汇款操作,以免造成资损。

2、钓鱼网站诈骗

骗子会给你发来一段话:“店家你好,我想要买这个宝贝,可是怎么非常了啊,都下架了,你赶紧来处理吧!”之后就是一个链接。卖家点击后,会出现必要重新输入店铺账号密码的操作,假如输入了,卖家的店铺便被盗了!其实这是一个钓鱼网站。你输入的任何字母或者数字,骗子在后台都能看得清二楚。

温馨提醒：如今旺旺都有伤害链接提示,碰到不明链接不要轻易点击,更不要输入小我,店铺信息。同时可开启钱盾的WF安全助手功能,精准识别钓鱼网站。

3、木马病毒诈骗

骗子给你发来“购买清单”等安装包或者图片,当卖家接受下载安装后,手机/电脑就中木马病毒了,很快卖家的网银以及手机绑定银行卡内的资金被盗刷了。

温馨提示：陌生的安装包,图片等不要轻易接收更不要安装。安装钱盾实时查杀木马病毒,保证手机/电脑安全。

阿里万象授权升级是不是真的，需要根据卖家所收获的信息渠道去了解，可以按照上面的方式去验证。而一般的行骗案例也有以上这些，各位卖家们遇到这些情况一定提高警惕哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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