淘宝卖家被买家投诉到市场监督管理局，但是卖家不知道他投诉的是什么该怎么处理？
xm_老男人 楼主发布在分类 / 恶意问题
msc225
收到市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品（或商品页面描述）有问题未得到妥善解决。请您：1、联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理；2、若您和消费者已协商一致，您可忽略此邮件。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个我没遇到过，不知道怎么处理，不好意思帮不到您！
打淘宝客服咨询一下
找小二呗，看看是那个客户投诉的你，核实了是的话，你再电话和客户沟通，找到问题了，再和客户协商解决问题，最好是能协商解决的，，产生纠纷就不好了的
我也没遇过，可以问一下客服
建议确认下是哪个顾客投诉的，然后查看下当时交易的商品详情页描述截图，如果有违反消法的地方，建议和顾客沟通解决，赔钱了事。要不相关管理部门会进行处罚。