淘宝店铺被恶意差评还连续追评怎么办？
zxc000 发布在分类 / 恶意问题
C店真的很难做，而且现在感觉淘宝对C店完全没支持。事情经过如下；10月16号一买家在我店铺下了订单午睡枕56（购物车营销降10元，原价是66元）+6元运费），10月18号店铺促销活动，而且也做过预热的
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zxc000 发布在分类 / 恶意问题
C店真的很难做，而且现在感觉淘宝对C店完全没支持。事情经过如下；10月16号一买家在我店铺下了订单午睡枕56（购物车营销降10元，原价是66元）+6元运费），10月18号店铺促销活动，而且也做过预热的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.恶人还需恶人磨的，找专业人事处理吧。2.差评需用差评盖。
现在淘宝没那么容易了，要尽可能的不要跟客户发生摩擦，只要不是太过分的要求，能满足的尽量满足就行了，哪怕自己吃点亏也认了，现在淘宝都是以客户的利益为优先的，现在这个情况只能换个人跟客户好好沟通，不断说好话，把责任都推到自己家的客服身上，然后该怎么赔偿就怎么赔偿，不行的话把枕头送给他
回评，把情况说明一下，也可以截图
差评造成的店铺整体分数下降已经无法改变的了，解释差评咯，淘宝上什么奇葩都有的，小小的问题都可以给差评的，看开了就好。
申诉不会成功的 已经处理成这样他也不会改的。 评价解释做好 没有别的办法
投诉
就10元的差价，直接退了就解决的事情，硬是给自己整出一个差评，您是真不会算大帐啊。
不差那60多块 却来要10块 这脸自己打的真响
我个人认为，这是沟通与处理售后问题中存在的问题，其实遇到降价的情况很正常，个人来讲，上班时，我是商家，下了班，你、我也是一个普通的消费者。遇到商品突然降价的情况肯定会有意见，其实商品本身支持七天无理由退货情况下，完全可以退这个差价。本身在于你产品在最初定价时候的问题，做活动、亏本卖，不做活动，低利润，那我们做生意的目的是为了什么呢？先好好反思下这个问题，把这个问题想清楚，合理的看待这个评价以及顾客要求退差价的要求，换位思考，发生问题需要的不是逃避，而是直面面对，更好的服务好消费者顾客，让他变成老顾客
这种第一次有差评，打电话没有沟通好就让他退回，不退直接拉黑，拉黑就评价不了了，另外在评价下，解释评价，，把介绍活动的那一段聊天截图发在评价上，，就算新客户看到也会理解，活动就是活动，不在活动时间买，价格高了正常，都这样所有的客户都退，让他自己做不做。新客户看到也就明白了，活动是没有办法的，这样的客户不做也罢，，只做质量客户，不做差客户，，一个差评解释好了，不一定是坏事，大家都看的到的， 在解释差评，要有实力证据截图，我做事情就是这样.差评解释上传聊天图，好质量客户买东西哪有时间给你说那么多，要么好，要么退，一个几十块钱的东西，就给差价，不依不饶的，就不要解释那么多，你越解释，他就感觉你越怕，，做遇到这样的先考虑一下，在处理，另外购买差评拦截软件，这个做淘宝必备的软件，，防人之心不可无，害人之心不可有，生意兴隆