淘宝店最近一直碰到恶意买家，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

清风a学员

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这种就是故意找事的 淘宝现在为了赢取买家好感 小二的判定就是 能找到任何漏洞 都会把责任推到卖家头上 你这个没有凭证 确实不太好人工介入的 不一定能赢呀

152****4459学员

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小二介入，你百分百输了，其原因大家都懂。我建议最好的办法是自己先打运费给买家，让其修改退款原因，装热情配合其退款，差评也如此，实在不行就送了，在不行给其送点吃药钱，但千万别售假成功，不然后续你的店很难做了。 尽快的修改标题或详情描述，注明其它搭配是PC塑料材质，让买家完全了解你的产品。

136****0814学员

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亲，天猫不支持仅退款的哦， 钱货只能一方的，您可以分析下订单情况，由于您已经规蜜备案成功了，可以再次进行规蜜投诉，选择异常退款的入口，记得一定要把备案成功截图上传已经聊天记录和订单情况，人工介入处理的话，备案成功也是一个很好的举证，希望对您有所帮助，祝您生意兴隆