淘宝店铺恶意评价的界限是什么？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

嘟嘟叶子学员

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这种没法算，其实东西99%他觉的很ok，要么就是哪些方面让他不高兴了，然后就报复。这种人其实很low，道德品行有问题

李心语学员

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不合理评价判断：1、泄露信息与辱骂、广告、涉黄涉政泄露信息评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中（1）姓名、联系电话、地址、工作单位（2）匿名购买的商品的购买记录、聊天记录、Email和旺旺（2）身份证、私人照片辱骂辱骂、污言秽语，评语/解释存在污言秽语， 广告， 广告信息（1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息（2）商品转卖或交流信息（3）QQ号、手机号、微信号、二维码广告（招聘、招代理、招兼职）2、未收到货给出商品质量和使用评价

猴子123学员

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这种人要顺着，你说你的他说他的，最后肯定是一个差评。

chenyong学员

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买家提出疑问的时候，最好的办法是消除疑虑，哪怕是讲的不对也要顺着意思，做好服务工作。一一举例驳回等于在否定买家的观点。如果买家在不愿意退货又讲不过你的情况下，只会给出差评来发泄。评价是写给别人参考的，作为一个高素质的商家，没有必要跟不懂的人去争执。千万不要为了争一口气，让自己受损。