MSC_LV先生 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
上段时间 我们被同行恶意拍单之后恶意退款 然后恶意售后 恶意售后评价 现在一直显示在售后评价里面 而且动态评分现在也降低很多不知道怎么办?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最近身边很多朋友也遇到同样的问题，同行购买本店的商品，反映不满意，让退货也不想退货，就是奔着评价来的。考虑到买家有评价的权利，也就认了！哎~这年头，做点小生意不容易啊！
http://guimi.taobao.com进行投诉处理，前提是，一定要有恶意的证据，否则投诉举报也不会成功的。除此，也只有私下解决了。
恶意的证据呢？有了这次就要熟悉所有规则。发货前各种留意了。照片留底。物流跟踪等。包括录音都要自己提高警惕！光说没有凭证没办法处理的
最近总是有人半夜付款又申请退款，我的退款率急剧上升，怎么办
这个一般是没办法的，因为你没证据，如果能通过旺旺诱导出他说一些要钱或者提及同行的东西，或许有机会进行申诉把评价删了
找淘宝客服帮你处理
处理售后过程中要坚持原则，如果自己的原则经常改变，很容易让买家感觉到您是一个害怕威胁的人， 所以买家也会一而再再而三的提出无理要求，因为他知道您最终会妥协的。对于这个种订单已经走到这一步了，建议不要再妥协了，直接申请小二介入处理，介入之后截图给买家告知你们已经申请小二介入了，估计他应该会自动修改评价吧。像这类恶人您也可以把他曝光一下https://www.felmvip.com/
大家都去提下意见 评价成功的订单，产生了退货 退货要是成功的 此评价就不应该显示 要给予删除或者屏蔽 这样避免多少恶意买家要挟无辜的商家
我就是这样被坑过来的，我是淘宝的牺牲品，店铺已经在麦淘网卖掉了，
建议亲备好证据提交规蜜先投诉，然后不合理评价也可以在规蜜投诉，投诉成立后会进行屏蔽处理的！
可以用规蜜，云标签进行投诉
总有一些不怕的
亲 您好 针对您的问题 请参考如下 1: 需要找到同行凭证，进行轨蜜投诉（guimi.taobao.com），有对方账号店铺名，以及对方手机号以及收货地址再工商信息公示网上查到都可以算为同行评价2：选择不合理评价同行恶意评价进行投诉3：闺蜜大多数第一次都是系统审核，如果不成立建议找小二申请二次处理。
我被一个代购，几十个差评，现在非常无助，请求帮忙，大家发表一下意见
找淘宝有用吗一点用都没有，我被投拆了，没有人管的只能这样了
被同行恶意购买后投诉为假货要求退货退款，我提供 了各种证据，淘宝客服还是判退货退款了，无语死了，给淘宝客服留言也没有回复，就像咨询各位遇到过这种情况吗？怎么解决？
你有证据的话 可以进规蜜投诉。
最近发现我们一些产品不正常的非常频传的被拍 但又不付款 如何去解决 而且经常是晚上很晚的时候 昨天查看这些发现就那几个人 请教大家怎样去处理
一个代购在淘宝以外的网站，卖我家产品，就是当他哪个颜色货不够的时候，这个代购就会在我家下单，然后他全部给差评，是很差的那种，很差，已经收到多条恶意差评，各个方面的差评。怎么办？
针对您的问题1: 需要找到同行凭证，进行轨蜜投诉（guimi.taobao.com），有对方账号店铺，以及对方手机号以及收货地址查到都可以算为同行评价2：选择不合理评价同行恶意评价进行投诉3：闺蜜大多数第一次都是系统审核，如果不成立建议找小二申请
这种很难办的，淘宝趋向买家，买家有很多可以申请退货或不退货的只退款的理由，淘宝上很多买家买东西全年不花钱，针对于你的问题结果是：买家申请以假货理由申请退款，你拒绝了，以前买家申请假冒是需要买家出具假冒证明的，现在不同了，他和法律是倒过来，法律是谁提出疑问谁质证，淘宝是买家说你是假的就需要你提出你是正品的证据。如果你有进货发票你不怕，如果你发票少就最后认输，淘宝需要你至少提交一月交易量的发票的。如果你提交不出来你就麻烦了，退款退货运费都是你的，也记录了一次假货的投诉记录。
您好，看了您的描述，因为我自己也经营一个集市店铺，并且售后都是我在处理的。所以给您我的几点建议：1.集市不像天猫有非常严格的售后指标要求，不满足指标影响报活动，集市完全不影响的2.处理售后过程中要坚持原则，如果自己的原则经常改变，很容易让买家感觉到您是一个害怕威胁的人，所以买家也会一而再再而三的提出无理要求，因为他知道您最终会妥协的3.对于这个订单已经走到这一步了，建议不要再妥协了，直接等15天申请小二介入处理，介入之后截图给买家告知你们已经申请小二介入了，我个人猜测这个买家一看你们动真格了，会自己默默取消退款申请的。
建议亲备好证据提交规蜜先投诉，然后不合理评价也可以在规蜜投诉，投诉成立后会进行屏蔽处理的
找淘宝
遇到同行恶意竞争，这个是没有办法的，但是第一次购买以后我们可以把该买家设置为禁止购买。
1.找小二说明情况，是不是同行初步判定是不是同行行为，要是同行那就好办了，直接联系小二把所有能用到的证据交给小二，小二核实后会给店铺一个说法的。
MSC_LV先生 发布在分类 / 不懂瞎问
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找淘宝客服帮你处理
处理售后过程中要坚持原则，如果自己的原则经常改变，很容易让买家感觉到您是一个害怕威胁的人， 所以买家也会一而再再而三的提出无理要求，因为他知道您最终会妥协的。对于这个种订单已经走到这一步了，建议不要再妥协了，直接申请小二介入处理，介入之后截图给买家告知你们已经申请小二介入了，估计他应该会自动修改评价吧。像这类恶人您也可以把他曝光一下https://www.felmvip.com/
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建议亲备好证据提交规蜜先投诉，然后不合理评价也可以在规蜜投诉，投诉成立后会进行屏蔽处理的！
可以用规蜜，云标签进行投诉
总有一些不怕的
亲 您好 针对您的问题 请参考如下 1: 需要找到同行凭证，进行轨蜜投诉（guimi.taobao.com），有对方账号店铺名，以及对方手机号以及收货地址再工商信息公示网上查到都可以算为同行评价2：选择不合理评价同行恶意评价进行投诉3：闺蜜大多数第一次都是系统审核，如果不成立建议找小二申请二次处理。
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被同行恶意购买后投诉为假货要求退货退款，我提供 了各种证据，淘宝客服还是判退货退款了，无语死了，给淘宝客服留言也没有回复，就像咨询各位遇到过这种情况吗？怎么解决？
你有证据的话 可以进规蜜投诉。
最近发现我们一些产品不正常的非常频传的被拍 但又不付款 如何去解决 而且经常是晚上很晚的时候 昨天查看这些发现就那几个人 请教大家怎样去处理
一个代购在淘宝以外的网站，卖我家产品，就是当他哪个颜色货不够的时候，这个代购就会在我家下单，然后他全部给差评，是很差的那种，很差，已经收到多条恶意差评，各个方面的差评。怎么办？
针对您的问题1: 需要找到同行凭证，进行轨蜜投诉（guimi.taobao.com），有对方账号店铺，以及对方手机号以及收货地址查到都可以算为同行评价2：选择不合理评价同行恶意评价进行投诉3：闺蜜大多数第一次都是系统审核，如果不成立建议找小二申请
这种很难办的，淘宝趋向买家，买家有很多可以申请退货或不退货的只退款的理由，淘宝上很多买家买东西全年不花钱，针对于你的问题结果是：买家申请以假货理由申请退款，你拒绝了，以前买家申请假冒是需要买家出具假冒证明的，现在不同了，他和法律是倒过来，法律是谁提出疑问谁质证，淘宝是买家说你是假的就需要你提出你是正品的证据。如果你有进货发票你不怕，如果你发票少就最后认输，淘宝需要你至少提交一月交易量的发票的。如果你提交不出来你就麻烦了，退款退货运费都是你的，也记录了一次假货的投诉记录。
您好，看了您的描述，因为我自己也经营一个集市店铺，并且售后都是我在处理的。所以给您我的几点建议：1.集市不像天猫有非常严格的售后指标要求，不满足指标影响报活动，集市完全不影响的2.处理售后过程中要坚持原则，如果自己的原则经常改变，很容易让买家感觉到您是一个害怕威胁的人，所以买家也会一而再再而三的提出无理要求，因为他知道您最终会妥协的3.对于这个订单已经走到这一步了，建议不要再妥协了，直接等15天申请小二介入处理，介入之后截图给买家告知你们已经申请小二介入了，我个人猜测这个买家一看你们动真格了，会自己默默取消退款申请的。
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遇到同行恶意竞争，这个是没有办法的，但是第一次购买以后我们可以把该买家设置为禁止购买。
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