买家不满意淘宝商品并直接中评后要求退差价才改评价，该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

H梦想起航学员

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去闺蜜投诉，不合理评价的里找勒索钱财。

谷大方学员

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直接投诉，百分百成立。删除评价处理

lx_p学员

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直接投诉。百分百成立。删除处理

LF时尚鞋业学员

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不用理他，直接投诉，提供他说要钱改评价的截图，就删除差评了

郑旭鑫学员

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还是先和买家沟通，找到一个最好的解决办法，尽可能双方都满意，和气生财

xm_田埂上的梦学员

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不合理评价 可以申诉 把退200 就改这句 截图给小二 可以胜诉

yanduan学员

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这个容易处理.直接投拆.凡是以金钱作为威胁的一般淘宝都会申诉成功的.

皮具批发乌鸦学员

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淘宝一般可以支持无力要求的，不过亲先和买家沟通一下，尽量做好双方满意，和气生财，不得已再去找淘宝小二申诉

sawyer学员

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不知道是不是您当时和她是怎么沟通的，对于门票这种一旦购买就无法退款的特殊商品，你确定接受这个订单前应事先和他沟通清楚：购票成功无法退款，并且要很明确提示其门票是系统自动分配，无法保证位置，如果事先沟通清楚，作为卖家的你，是没有责任的，否则，你应该承担责任。另外，有一点不容忽视的是：现在这个社会鱼龙混杂，什么稀奇古怪的人都有，说穿了，就是有专门的职业差评师，故意找碴儿，说产品这里不好那里有问题，要给差评或是已经给了差评，然后又明示或暗示你如果返还一些钱，就可以将差评改为好评，对于这种顾客，千万不可纵容，宁可其给个差评，在后台回复其差评的时候将其明（暗）示退钱截屏回复，其他买家看到你的回复后自然明晓是咱回事了。还有一些，是从你店里买了一个他自己经拥有的同厂家同型号的商品，收到货说你的产品有问题，要退货，所以，建议你，当看到对方的好评率不高的时候，慎重考虑是否要发货？或者你发货的时候一定要将产品上某个地方做个适当的标记，防止其讹诈，经验之谈。（FROM:特划算精品店店小二）。另外，你找淘宝申诉，很难有人来处理，我投诉过，经验之谈，旺旺上难以说清楚，电话很难接通客服人员。内蒙古自治区乌兰察布市四子王旗四子王旗乌兰花镇政府大楼档案局之宋曦鹏于2017年1月13日在本人淘宝店下单买了个25元的商品，除掉快递费，没有一分利润的，因于要发往内蒙古，快递成本高，当时本不想发货，但抱着年前去掉库存的心态，当天下午还是安排了快递，宋曦鹏于1月15日申请退款，当天本人收到其退款信息后，拒绝了他，并通过阿里旺旺告之其：已经于1月13日安排了快递，无法退款，1月17日本人回家过年，因想到即使有客户下单，也无法发货，所以没去关注店铺了。没想到回家几天后，他又申请了退款，由于本人没有及时处理，系统自动成交。1月23日其签收了商品，本人年后打电话给他，他将本人手机纳入黑名单，固定电话打他，他一直不接。本来25元不值得计较，但本人觉得此人行为极其可耻，特意利用春节期间卖家可能没有太多关注，故意下虚假订单，随后几天后再申请退款，不然怎么可能明知卖家已经发了货，第一次拒绝其退款申请后再来个申请退款？不然怎么收到货后就连电话一直不接？遂通过阿里旺旺向淘宝客服反映，她们说由于本人没有及时处理退款信息，只能本人和宋曦鹏自行协商，她们无法介入处理，打淘宝投诉电话N个，从来都是语音，10多个电话就从来没接过人工服务。

xm_愤怒的小鸟学员

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收集证据 向淘宝投诉

09.04.20学员

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保存好聊天记录，直接投诉。

xm_红树林学员

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保留聊天截图，到闺蜜投诉，一般是可以申诉成功的

年七月学员

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中评就中评。想删就先协商下。看客户咋说。实在过分了提供他说要钱改评价的截图，然后申诉