xm_哎呀我去 楼主发布在分类 / 淘宝规则
各位大神们,请问下客户退回产品影响第二次销售,我们拒签了,这样退款不成功,客户还能给评价吗,客户寄回来产品没有包装,刮痕很多。东西都是乱七八糟的。我当着快递员的面拒收了,接下来我要提供什么资料才能解决...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
能
可以评价
有没有保障卖家的措施啊
亲,你好,这个问题,先快递回来的货拍照片保存,可以给客户看,给他们看压坏的具体情况,在跟客户具体沟通,建议还是要跟客户沟通好处理了,客户是可以追加评价的,看产品的价格了,如果便宜就自己承担了,如果不便宜跟客户承担点了,如果客户一直不想承担任何费用,亲最好自己当做亏一个产品而已了!做生意毕竟信用第一的!
淘宝是无忧购物,偏向于买家的,卖家只能认倒霉,比较无赖少好人多
碰到这样孬种人也只能认倒霉的,我们也碰到过,只能吃哑巴亏了
可以评价的
破钱免灾吧,毕竟这样的人站少数,不必太较真,吃点亏给他处理了算了
拍照留证据,让小二介入,不过通常都是败诉。小二都是保护消费者的。可以尝试下。只要客户点交易成功,就可以评价。
如果是交易中退货,拒收后,你需要快递公司给你开出证明,证明商品是使用过的,如果你不能提供有效的证明,淘宝会支持买家退货退款,拒收的货物你自己想办法处理 ,淘宝介入退款后交易关闭无法评价,如果是已确认收货的售后,是可以评价的,拒收后一样需要你找快递公司开证明,自己拍照什么的都没用。一定要有公章的证明。
当然可以评价了,他可以给售后评价的,并且还会写很差的评价
可以的
你要叫快递开一张证明!如果他之前是未确认收货退款的那结果显示退款关闭 有评价入口的!
最好是和客户商量好解决办法,这样只会给自己带来不必要的麻烦
可以
不行
不退款的话 客户是可以差评的,建议淘宝可以改进!!!
如果之前交易成功了,就可以
退款不成功可以评价的
可以评价的,
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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能
可以评价
有没有保障卖家的措施啊
亲,你好,这个问题,先快递回来的货拍照片保存,可以给客户看,给他们看压坏的具体情况,在跟客户具体沟通,建议还是要跟客户沟通好处理了,客户是可以追加评价的,看产品的价格了,如果便宜就自己承担了,如果不便宜跟客户承担点了,如果客户一直不想承担任何费用,亲最好自己当做亏一个产品而已了!做生意毕竟信用第一的!
淘宝是无忧购物,偏向于买家的,卖家只能认倒霉,比较无赖少好人多
可以评价
碰到这样孬种人也只能认倒霉的,我们也碰到过,只能吃哑巴亏了
可以评价的
破钱免灾吧,毕竟这样的人站少数,不必太较真,吃点亏给他处理了算了
拍照留证据,让小二介入,不过通常都是败诉。小二都是保护消费者的。可以尝试下。只要客户点交易成功,就可以评价。
如果是交易中退货,拒收后,你需要快递公司给你开出证明,证明商品是使用过的,如果你不能提供有效的证明,淘宝会支持买家退货退款,拒收的货物你自己想办法处理 ,淘宝介入退款后交易关闭无法评价,如果是已确认收货的售后,是可以评价的,拒收后一样需要你找快递公司开证明,自己拍照什么的都没用。一定要有公章的证明。
当然可以评价了,他可以给售后评价的,并且还会写很差的评价
可以的
你要叫快递开一张证明!如果他之前是未确认收货退款的那结果显示退款关闭 有评价入口的!
最好是和客户商量好解决办法,这样只会给自己带来不必要的麻烦
可以
不行
不退款的话 客户是可以差评的,建议淘宝可以改进!!!
如果之前交易成功了,就可以
退款不成功可以评价的
可以评价的,